Sabemos que durante a locação podem surgir necessidades de reparo ou manutenção no imóvel. Para garantir agilidade e segurança no atendimento, temos um processo simples e organizado para essas solicitações.
Solicite pelo nosso formulário online
Assim que identificar a necessidade de conserto, você deve abrir um chamado diretamente pelo formulário nosso formulário online.
Para acessar e abrir um chamado, clique aqui.
No formulário, preencha com atenção:
O tipo de problema e o local afetado no imóvel
Uma breve descrição do que aconteceu
Fotos ou vídeos que ajudem a visualizar a situação
Essas informações são essenciais para que nossa equipe entenda melhor o caso e consiga encaminhar a solução de forma mais rápida e eficaz.
E após?
Após o envio do formulário, nossa equipe irá analisar sua solicitação e verificar:
A responsabilidade pelo reparo (se é do inquilino ou do proprietário)
Se será necessário acionar um prestador de serviço indicado pela imobiliária
Se há necessidade de autorização prévia antes da execução do reparo
É fundamental aguardar nossa autorização antes de executar qualquer reparo, especialmente quando houver expectativa de reembolso ou quando a intervenção puder afetar a estrutura do imóvel.
Por que é importante abrir o chamado?
Além de garantir que os reparos sejam feitos da maneira correta, esse cuidado evita prejuízos desnecessários ou conflitos sobre a responsabilidade do custo. Quando os reparos são feitos sem nossa ciência, não conseguimos garantir reembolso ou validar a execução.